NYS - CDRC Program Manual: Training(PDF)
メディエーショントレーニングガイドライン
1 紛争解決の歴史
2 法的説明（秘密保持関係等：847章、1987年法、裁判所法21-A項）
3 司法制度と地域の紛争解決センターの関係
4 紛争の力学（紛争管理スタイル；感情、心理、経済など）
5 調停過程の目標、目的
6 調停の限界
7 受付と紹介手順
8 秘密が守れ安全な環境の設定と、調停開始（オープニングステートメント）
9 当事者間の情報交換
10 当事者の議論の整理
11 選択肢開発と選択
12 合意文書作成
13 センターの行動基準
14 文化的多様性
15 体験学習