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ADR機関のADR実施の少なさ

Matimulog: ADR:苦情処理の真相は?

[asahi.com]苦情の99%、専門家経ず「解決済み」 金融業界団体

ADRの研究者にはよく知られている事実だけれど。

アメリカでもBBBなんかでは、非公式の仲介(conciliation)で解決するものが多い。
しかし、ちょっとしたコミュニティセンターでも200件くらいの調停を実施している例は多く、日本のADR機関の多くが一桁代というのとは大違いだ。
それにしても、燦然と光る全銀協の年間1件という数字。

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2008年06月20日 10:36に投稿されたエントリーのページです。

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