[asahi.com]苦情の９９％、専門家経ず「解決済み」 金融業界団体
ADRの研究者にはよく知られている事実だけれど。
アメリカでもBBBなんかでは、非公式の仲介（conciliation）で解決するものが多い。
しかし、ちょっとしたコミュニティセンターでも200件くらいの調停を実施している例は多く、日本のADR機関の多くが一桁代というのとは大違いだ。
それにしても、燦然と光る全銀協の年間1件という数字。
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[asahi.com]苦情の９９％、専門家経ず「解決済み」 金融業界団体
ADRの研究者にはよく知られている事実だけれど。
アメリカでもBBBなんかでは、非公式の仲介（conciliation）で解決するものが多い。
しかし、ちょっとしたコミュニティセンターでも200件くらいの調停を実施している例は多く、日本のADR機関の多くが一桁代というのとは大違いだ。
それにしても、燦然と光る全銀協の年間1件という数字。