JILPT（労働政策研究・研修機構）では、昨年度の企業内紛争解決システムの研究でお世話になり、報告書の一部も執筆させてもらった。（もうすぐ公表されると思う）
こちらの報告書は、企業外の（つまり、一般の）ADRを調査したもの。
企業外における個別労働紛争の予防・解決システムの運用の実態と特徴
この研究所は熱心で、品質の高いレポートをたくさん出している。
職業相談におけるカウンセリング技法の研究
も面白かった。
相談の技法として、紹介型→傾聴型→触媒型と3つの類型が紹介されている。
ここで言われている「触媒型」の方法は、調停の理念と技法に近いと思う。